El marketing generacional es un tipo de mercadeo que segmenta a su público en función de sus edades, de las personas que han nacido en un período de tiempo similar y que, por lo tanto, comparten experiencias, valores y comportamientos.
La clave para crear campañas de marketing y permitir que tengan éxito es conocer las características de cada uno de esos grupos.
¿Para qué sirve el marketing generacional?
Cada una de las generaciones ha tenido su estilo de vida, su experiencia histórica o su avance tecnológico, su modo de consumo, sus hábitos, sus preferencias de comunicación y su forma de tomar decisiones. Esto significa que el producto y/o los servicios que los integrantes de cada grupo suelen elegir, son los que se corresponden con su forma de vivir.
El marketing generacional ayuda a conseguir los siguientes objetivos:
- Mensajes más relevantes: adaptar el lenguaje, el tono y el tipo de contenido a la forma de sentir de cada generación es un muy buen recurso para captar su atención e interés.
- Canales de comunicación efectivos: cada generación suele preferir ciertas vías de comunicación. Conocer estas opciones mejora y optimiza la inversión en marketing.
- Mayor engagement: conectar con los valores y las opiniones de cada generación contribuye a promover el compromiso de las personas y la lealtad hacia la marca.
- Mejor retorno de la inversión (ROI): dirigiendo los esfuerzos de marketing a la persona adecuada se optimizan los recursos y los resultados.
Las generaciones y sus características fundamentales
A pesar de que las fechas concretas pueden variar ligeramente según la fuente, las generaciones de referencia son las siguientes:
- Generación silenciosa (nacidos entre 1928-1945): abarca la Gran Depresión y la Segunda Guerra Mundial. Son ahorrativos, respetuosos de la autoridad y leales. Ejes de marketing: apelar a la nostalgia, la calidad del producto y la confianza. Canales de comunicación tradicionales: televisión, prensa.
- Baby Boomers (nacidos entre 1946-1964): marcados por la ilusión de la postguerra y los movimientos sociales. Son trabajadores, orientados al éxito y la estabilidad. Ejes de marketing: apelar a los beneficios y al valor del producto. Canales de comunicación: televisión y radio y correo directo tradicional, pero también en redes sociales.
- Generación X (nacidos entre 1965-1980): crecieron en una época de cambios sociales y económicos. Son independientes, escépticos y valoran la autenticidad. Ejes de marketing: mensajes directos y con humor, evitan el engaño. Canales de comunicación: correo electrónico, blogs, redes sociales.
- Millennials o Generación Y (nacidos entre 1981-1996): crecieron con el desarrollo de internet y la globalización. Son sociales, techno y valoran el interés en vivir experiencias. Ejes de la comunicación de marketing: mensajes que se conectan con sus preocupaciones sociales y medioambientales. Canales de comunicación: redes sociales, marketing de influencia y contenido.
- Generación Z o Centennials (nacidos entre 1997-2012): nativos digitales, crecen con redes y dispositivos móviles (teléfonos o tabletas). Son creativos, diversos y valoran la autenticidad y la transparencia. Ejes de la comunicación de marketing: contenido corto, visual y atractivo. Canales de comunicación: TikTok, Instagram, YouTube, importante el marketing de influencia, participación en causas sociales.
- Generación Alpha (nacidos a partir de 2013): la generación más joven que ha nacido ya inmersa en la tecnología. Las características de esta generación siguen en constante evolución, y se espera que sean muy tecnófilos, muy visuales y con toma de conciencia social. Enfoque del marketing: está puesto en experiencias interactivas, en contenido a medida y en plataformas digitales innovadoras.
Estrategias clave del marketing generacional
- Investigación exhaustiva: comprender a fondo los valores, las necesidades, los intereses y los canales de comunicación preferidos de cada generación.
- Segmentación precisa: separación del público objetivo en tramos generacionales para ajustar los mensajes y las estrategias.
- Ajustar el lenguaje y el tono: usar un lenguaje y un tono que encajen con cada generación.
- Elección de los canales adecuados: elegir la vía de comunicación que más utiliza cada generación.
- Personalización: crear contenido relevante y que convenza con cada grupo generacional.
- No caer en estereotipos: aunque es bueno entender las características específicas de cada generación, es indispensable evitar los estereotipos y aceptar la diversidad dentro de cada grupo.
Ejemplos de marketing generacional
Una marca de autos puede centrar sus anuncios dirigidos a los baby boomers en la seguridad y la fiabilidad, mientras que para los millennials es ideal hacer hincapié en la tecnología y la eficiencia de combustible.
Una marca de ropa puede utilizar influencers de TikTok para llegar a la Generación Z, mientras que también tiene la opción de hacer campañas de e-mail marketing para la Generación X.
El marketing generacional es una herramienta clave para la conexión con los consumidores. Ser capaz de entender las características y las preferencias de cada grupo según la edad, lleva a que las marcas sean capaces de crear campañas de mercadeo más relevantes, atractivas y en consecuencia, exitosas.
Recordemos que las generaciones no son monolíticas y sabemos que existen variaciones dentro de cada fase. La investigación constante y la adaptación se presentan como dos elementos vitals para que el marketing generacional tenga éxito.
